ウォーターサーバーで困ったときのQ&Aまとめ｜解約・故障・支払い・カビ・騒音の対処法

2026年7月16日2026年7月26日

ウォーターサーバーは、冷水や温水をすぐに使える便利なサービスです。

ただ、実際に使い始めると「水が出ない」「音が気になる」「カビは大丈夫？」「解約金はいくら？」「支払い方法を変えたい」など、契約前には気づきにくい疑問が出てくることがあります。

特に、ウォーターサーバーは水代だけでなく、契約期間、解約金、配送休止、サーバー返却、支払い方法なども関係します。困ったときに慌てないためには、悩みの種類ごとに確認するポイントを分けておくことが大切です。

この記事では、ウォーターサーバーでよくある困りごとをまとめ、必要な関連記事へ進みやすいように整理しました。

症状を確認し、水漏れ・焦げたにおい・異常な発熱がある場合は使用を止めてメーカーへ連絡してください。

この記事でわかること

30秒でわかる結論
解約で困ったとき
故障・不具合で困ったとき
音がうるさいとき
カビ・衛生面が心配なとき
支払い方法で困ったとき

30秒でわかる結論

ウォーターサーバーで困ったときは、まず「故障」「契約」「衛生」「支払い」「設置」のどれに当てはまるかを分けて考えると整理しやすくなります。

困りごと	まず確認すること	関連記事
水が出ない・ぬるい	電源、ボトル、給水口、チャイルドロック	ピュレストのトラブル対処
解約したい	契約期間、解約金、返却期限	ピュレストの解約方法
無料お試しが不安	お試し後の自動契約、返却条件	ピュレスト無料お試しの注意点
賃貸で使えるか不安	設置場所、床の保護、原状回復	賃貸でのピュレスト設置
音がうるさい	設置場所、壁との距離、床の安定	ウォーターサーバーの騒音対策
カビが心配	掃除頻度、給水口、受け皿、湿気	ウォーターサーバーのカビ対策
支払い方法を知りたい	クレジットカード、口座振替、デビットカード可否	支払い方法まとめ
ペットに水をあげたい	硬度、ミネラル量、持病の有無	ペットに適した水の選び方

困っている内容に近い項目から確認し、安全に関わる異常はセルフチェックより使用停止を優先します。

ウォーターサーバーのトラブルは、すぐにメーカーへ連絡したほうがよいケースと、自宅で確認できるケースがあります。

水漏れ、異臭、異音、発熱、焦げたようなにおい、電源まわりの異常がある場合は、自己判断で使い続けず、利用中のメーカーや販売店に確認してください。

解約で困ったとき

ウォーターサーバーを解約するときに多い悩みは、解約金とサーバー返却です。

契約時は月額料金やキャンペーンに目が向きやすいですが、最低利用期間内に解約すると、契約解除料やサーバー回収費用が発生することがあります。

解約前に確認したいこと

確認項目	見るべきポイント
最低利用期間	2年、3年、5年など契約プランで異なる
解約金	契約期間内の解約で発生することがある
サーバー返却	返却期限、梱包、回収方法を確認
水の残量	次回配送前に停止・休止できるか
キャンペーン条件	特典適用後の解約条件を確認

解約を考え始めたら、まずマイページや重要事項説明書を確認しましょう。電話で解約する場合は、受付時間や締切日も確認しておくと安心です。

契約・利用前の注意点

電源部分が濡れている、焦げ臭い、異常音が続く場合は、自分で分解や修理をしないでください。

電源部分が濡れている、焦げ臭い、異常音が続く場合は、自分で分解や修理をしないでください。

故障・不具合で困ったとき

水が出ない、温水がぬるい、冷水が冷えないなどの不具合は、必ずしも故障とは限りません。

ボトルの差し込み、チャイルドロック、電源プラグ、ブレーカー、設置直後の冷却・加熱待ちなど、基本的な確認で解決することもあります。

自宅で確認できること

症状	確認すること
水が出ない	ボトルが空になっていないか、正しくセットされているか
温水が出ない	温水スイッチ、チャイルドロック、加熱時間
冷水がぬるい	設置直後ではないか、背面に放熱スペースがあるか
水の出が悪い	ボトル、給水口、フィルター、タンクの状態
ランプが点滅する	取扱説明書のエラー表示を確認

ただし、水漏れや焦げたにおい、電源コードの異常がある場合は、使用を中止してメーカーへ連絡してください。

音がうるさいとき

ウォーターサーバーは、冷却や加熱のために作動音が出ることがあります。

ただし、寝室やワンルームに置いている場合は、わずかな音でも気になりやすいものです。音が気になるときは、まず設置環境を確認しましょう。

騒音対策のチェックポイント

確認項目	対策
壁に近すぎる	背面や側面に放熱スペースを確保する
床が不安定	水平な場所に置き、防振マットを検討する
家具と接触している	本体が棚や壁に触れていないか確認する
夜間だけ気になる	寝室から離す、生活動線に合う場所へ移動する
異常音がする	メーカーへ連絡する

「ブーン」という作動音は通常の範囲であることもありますが、急に大きな音がするようになった場合や、振動が強い場合は点検が必要です。

カビ・衛生面が心配なとき

ウォーターサーバーは水を扱う機器なので、衛生管理が大切です。

特に、給水口、受け皿、ボトル差し込み口、本体まわりは汚れや水分が残りやすい場所です。掃除を後回しにすると、ぬめりやカビの原因になることがあります。

掃除したい場所

場所	掃除の目安
給水口	清潔な布や綿棒でこまめに拭く
受け皿	水がたまったら洗って乾かす
ボトル差し込み口	ボトル交換時に汚れを確認する
本体外側	ほこりや水滴を拭き取る
周辺の床	水漏れや湿気がないか確認する

掃除方法は機種によって異なります。アルコールや洗剤を使う場合は、取扱説明書で使用できるか確認してください。

支払い方法で困ったとき

ウォーターサーバーの支払い方法は、メーカーによって大きく異なります。

クレジットカードのみのサービスもあれば、口座振替や代金引換に対応しているサービスもあります。デビットカードやプリペイドカードは使えないことが多いため、契約前に確認しておきましょう。

支払い方法で確認すること

確認項目	注意点
クレジットカード	対応ブランドを確認する
口座振替	対応可否、手続き期間、法人契約の条件を確認
デビットカード	利用不可または一部不可のことが多い
代金引換	手数料がかかる場合がある
支払い変更	マイページで変更できるか、電話手続きが必要か確認

支払い方法は、申し込み画面で選べる方法が最新条件です。古い記事や口コミだけで判断せず、公式サイトの申込画面や重要事項説明書を確認してください。

ウォーターサーバー各社の支払い方法まとめ

賃貸マンション・アパートで困ったとき

賃貸住宅でも、工事不要のウォーターサーバーであれば設置できるケースが多いです。

ただし、床のへこみ、水漏れ、コンセント位置、搬入経路、退去時の原状回復には注意が必要です。

賃貸で確認したいこと

確認項目	ポイント
設置場所	コンセントが近く、水平で安定した場所を選ぶ
床の保護	マットを敷き、へこみや水濡れを防ぐ
搬入経路	玄関、廊下、階段、エレベーターを確認
水漏れ対策	受け皿や本体周辺を定期的に確認
退去時	傷や汚れが残らないようにする

水道直結型のサーバーは工事が必要になる場合があるため、賃貸では管理会社や大家さんへの確認が必要です。

無料お試しで困ったとき

無料お試しは便利ですが、条件を確認せずに申し込むと「思っていた内容と違った」と感じることがあります。

特に、お試し期間後の自動契約、返却方法、返却期限、利用できる水の量、キャンセル手続きは事前に確認しましょう。

無料お試し前のチェックポイント

確認項目	見るべきポイント
お試し期間	何日間使えるか
自動契約	期間終了後に本契約へ移行するか
返却方法	回収依頼、梱包、返送費用
水の本数	無料で使える量
解約・キャンセル	いつまでに連絡が必要か

無料という言葉だけで判断せず、申し込み前に小さな条件まで確認しておくと安心です。

ピュレスト（Purest）を無料お試しする際の注意点

ペットにウォーターサーバーの水を使いたいとき

ペットにウォーターサーバーの水を与えたい場合は、水の硬度やミネラル量を確認しましょう。

一般的には、ミネラル分が多い硬水よりも、軟水のほうが日常の飲み水として使いやすいとされています。ただし、持病がある場合や療法食を使っている場合は、自己判断せず獣医師に相談してください。

ペットにミネラルウォーターを与えるのはダメって本当？

困った内容別のおすすめ導線

読者が迷わず次の記事へ進めるように、以下の内部リンク導線を設置するのがおすすめです。

読者の悩み	誘導先
ピュレストの契約後トラブルを知りたい	ピュレストのトラブル対処記事
ピュレストをやめたい	ピュレストの解約記事
お試し契約が不安	ピュレスト無料お試し記事
賃貸で置けるか知りたい	賃貸設置記事
音が気になる	騒音対策記事
カビや衛生面が心配	カビ対策記事
支払い方法で比較したい	支払い方法まとめ記事
ペット用の水を知りたい	ペットの水選び記事

このハブ記事から各記事へ内部リンクし、各記事の末尾からもこのハブ記事へ戻すと、カテゴリー全体の回遊がしやすくなります。

よくある質問

ウォーターサーバーで水が出ないときはどうすればいいですか？: まず、ボトルが空になっていないか、正しくセットされているか、チャイルドロックが作動していないか、電源が入っているかを確認しましょう。水漏れや異臭、電源まわりの異常がある場合は、使用を中止してメーカーへ連絡してください。
解約金は必ずかかりますか？: 必ずかかるわけではありません。最低利用期間を過ぎていれば解約金がかからないケースもあります。ただし、契約プランやキャンペーン条件によって異なるため、重要事項説明書やマイページで確認してください。
ウォーターサーバーの音は故障ですか？: 冷却や加熱の作動音は通常の範囲で出ることがあります。ただし、急に音が大きくなった、振動が強い、異音が続く場合は点検が必要です。
カビを防ぐには何をすればいいですか？: 給水口、受け皿、ボトル差し込み口、本体まわりを定期的に掃除し、水分を残さないことが大切です。掃除方法は機種によって異なるため、取扱説明書を確認してください。
支払い方法はあとから変更できますか？: メーカーによって異なります。マイページで変更できる場合もあれば、電話や書面での手続きが必要な場合もあります。変更が反映されるタイミングも確認しておきましょう。
賃貸でもウォーターサーバーは使えますか？: 工事不要の宅配型や水道水補充型であれば使えることが多いです。ただし、水道直結型は工事が必要になる場合があるため、管理会社や大家さんへの確認が必要です。